1. CONDICIONES GENERALES
Esta política aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web oficial de Altamar Visual Studio.
2. ENVÍOS
2.1 Procesamiento
Los pedidos se procesan entre 2 y 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
2.2 Transportadoras
Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería certificadas.
2.3 Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del destino.
2.4 Responsabilidad
Altamar Visual Studio no se hace responsable por retrasos atribuibles a causas externas (clima, orden público, transportadora).
3. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
El cliente debe verificar el estado del producto al momento de recibirlo. Cualquier novedad debe ser reportada dentro de las 24 horas siguientes.
4. DEVOLUCIONES
4.1 Casos aceptados
- Producto defectuoso
- Producto diferente al solicitado
4.2 Condiciones
- Solicitud dentro de 5 días hábiles
- Producto sin uso
- Empaque original
5. REEMBOLSOS
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. EXCLUSIONES
No aplican devoluciones en:
- Productos personalizados
- Productos en promoción
- Daños por uso indebido